![]() |
---|
|
Скрипт OsTicket для организации службы поддержки
Недавно мне на глаза попался классный скрипт для создания службы поддержки пользователей. Называется он OSTicket. Я его установил, протестировал и могу сказать, что скрипт весьма достойный. Во-первых, он бесплатен, во-вторых очень шустрый и в-третьих, очень легко устанавливается и понятен клиентам. Чтобы установить данный скрипт, Вам нужно скачать архив с файлами скрипта (ссылка ниже), распаковать его. На своем сервере создайте папку (например support) и загрузите в неё все файлы из папки upload, которую Вы найдете после распаковки скрипта. Пока закачиваются файлы, создайте на сервере базу данных под этот скрипт и внесите данные по юзеру, названию БД и паролю в файл ostconfig.php, который также находится в папке upload. Не забудьте обновить файл ostconfig.php на сервере после того, как внесете в него данные для подключения. Когда скрипт будет установлен, главная страница будет выглядеть так: т.е. ничего лишнего - создать билет и проверить статус уже имеющегося билета. В админке тоже все просто и понятно, но несмотря на это, есть много классных функций, которые обычно доступны только в платных скриптах. Пример таких функций: возможность прицепить к запросу файл, перехвать email писем и превращение их в билетики, отделы и т.д. В общем, если Вам нужна служба поддержки, обязательно попробуйте этот скрипт. Единственное, что Вам нужно будет сделать это перевести его на русский (там всё просто) и настроить под свои нужды.
Если хотите не упустить данный урок, добавьте его в закладки:
Рейтинг: ![]()
Если нужна русская локализация для osticket 1.6. за вознаграждение в 100 деревянных, обращаться в icq 564856361. Локализация производилась для хостинг компании, перевод качественный.
Есть русский перевод бесплатный, можно пользоваться без ограничений http://arsko.ru/forum/article.php?filename=19&extra=page%3D1
Не люблю, когда просят денег сами к тому не приложив усилий!! Это "камень в огород" малоуважаемого Евгения!!! А тем кому нужна русская локализация, то абсолютно бесплатно на сайте http://osticket.ru/ найдёте всё необходимое. Оставить комментарий: |
|
---|
|